5. Inwoners, bestuur en veiligheid

Omschrijving

Het programma omvat de dienstverlening aan inwoners, de bestuurskracht, het functioneren van de organisatie en integrale veiligheid en crisisbeheersing.

Wat willen we (hoofddoelstelling)?

• Voldoende waardering van onze inwoners, bedrijven en instellingen voor de kwaliteit van onze dienstverlening.
• Voldoende waardering van onze inwoners, bedrijven en instellingen voor ons bestuur en voor de kwaliteit van onze besluitvorming.
• Mensen wonen en werken in een omgeving die veilig is en waarin mensen zich ook veilig voelen.
• Inwoners actief betrekken vanuit de kernagenda’s, inwonersparticipatie, overheidsparticipatie en het uitdaagrecht.
  

Ontwikkelingen

Dienstverlening aan inwoners:

• We werken aan het digitaliseren en gebruiksvriendelijker maken van de online diensten, zoals E-formulieren om gemakkelijk zaken te kunnen regelen en de ontwikkeling van een persoonlijke internetpagina (PIP).
• We vergroten het inzicht van inwoners in gemeentelijke besluiten, processen en bestedingen, onder meer via het WOO-portaal (Wet open overheid).
• We brengen klantreizen in kaart, om de dienstverlening te verbeteren.
• We betrekken onze inwoners bij beleidsvorming en geven gehoor aan inwonerinitiatieven, volgens het vastgestelde participatiebeleid. Daarbij is ook aandacht voor het uitdaagrecht.

Bestuurskracht:

• Eind 2025 stelt de gemeenteraad de actualisering van de toekomstoriëntatie vast. Daarmee wordt het project Toekomstoriëntatie op bestuursniveau afgesloten. Aansluitend wordt in 2026 binnen de interne organisatie het toekomstprofiel nader uitgewerkt en opgenomen in de beleidscyclus. Hierbij worden de uitkomsten van de quickscan lokale democratie betrokken.

Functioneren van de organisatie:

• We bekijken de mogelijkheden voor verdere automatisering en de inzet van slimme systemen, waarbij we inzetten op opleiding en training van medewerkers bij het toepassen van kunstmatige intelligentie (AI), met aandacht voor privacy en beveiliging.
• Het digitaliseren en standaardiseren van interne processen onder andere om doorlooptijden te verkorten.